![アロハージャパン社内風景 アロハージャパン社内風景](images_header/shanai_header_pc.jpg)
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アロハージャパンは、スタッフ一人一人が自立し、自主性、想像力、行動力をフルに発揮し、共に働く人々のやりがいの場であり続けたいと思っています。
そして、お客様に感動を与える会社でありたいと思います。
弊社では、スタッフのその力が向上していく、様々な取り組みを行っています。
お客様に感動していただくために
タヒボ茶の商品はもちろん、アロハージャパンは電話でのサポート、フォローに自信があります。 お客様により、満足、感動していただくため、「お客様満足度向上ミーティング」、夕方には「お客様満足度向上報告会」を行っています。
「お客様満足度向上ミーティング」
自主ミーティングの時間として、希望者は社長から直接講義を受けられるのです。
「どう伝えたらもっと喜んでいただけるのかな?」
「お客様からこんなお声をいただいたけれど、こうしたらもっとお客様に喜んでいただけるのでは?」
お客様により満足いただけるサービスを話し合い、追求しています。 学ぶ環境が十分にあるので、お客様へのサービスをドンドン上げることが出来るのです。
「お客様満足度向上報告会」
夕方には報告会を行い、その日にいただいたお客様の喜びの声を共有し、お客様により満足いただけるサービスを話し合い、追求しています。
ここで出た、疑問や質問をミーティングで議題に出し、更にサービスの向上を目指していきます。
パートナーシップを強めるタヒボパートナーシップクラブ
アロハージャパンでは、スタッフ一人一人がパートナーシップという連帯責任感をもち、それぞれの役割に邁進しています。
そのパートナーシップを強めるために食事会や社内行事など、様々なことを行っています。
食事会
本物商品実践会は健康に関しての共感し合える仲間作りを目指しています。
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月に1度、ミーティングを兼ねた食事会を開催しています。
スタッフのモチベーションを上げるため、チームワークを作るため、またお客様に喜んでいただくための「おもてなし」の練習も兼ねています。
参加しているメンバーが全員楽しめるよう、ゲームなど、スタッフが企画し、進行します。
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司会進行スタッフ
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昨年度売上No.1
活躍したスタッフ授賞式
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イベント企画スタッフ
社内行事
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参加メンバーが楽しめるよう企画します
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月に一度の食事会
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ゲーム進行スタッフ
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新スタッフの歓迎会
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他部署のスタッフ同士で
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スタッフ皆で盛り上がります
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参加メンバーが楽しめるよう企画します
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スタッフの子ども達も参加いただけます
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担当スタッフが司会を進行します
社内行事
本物商品実践会は健康に関しての共感し合える仲間作りを目指しています。
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集合写真
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集合写真
食事会の他に、年に一度研修旅行があります。
スタッフはもちろん、スタッフの家族も参加しています。
お店、バスの手配など、内容は全てスタッフが企画します。
小さなお子さんから、ご年配の方までどうしたら全員が楽しんでもらえるか、喜んでもらえるかを考えて準備しています。
スタッフ全員で食事をする、旅行することで、部署関係なく、全体に共通の話題ができ、社内全体のモチベーションやチームワーク作りに活用しています。
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京都観光の車中にて
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スタッフの子ども達と一緒に
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昼食のバーベキューにて
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城崎への研修旅行にて
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じゃのひれフィッシングパークにて
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淡路島研修旅行にて
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子ども達と一緒に
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親子で収穫体験
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淡路イングランドの丘にて
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淡路たまねぎの収穫体験
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淡路島集合写真
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淡路イングランドの丘にて
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淡路研修旅行にて
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淡路研修旅行にて昼食
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スタッフの子ども達と一緒に
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研修旅行うずしおクルーズ
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研修旅行うずしおクルーズ
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研修旅行の車中にて
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車中でのビンゴ大会
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子ども達にも楽しんでもらえるよう企画します
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景品の準備もスタッフが行います
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子ども達と一緒に
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青空の下でバーベキュー
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研修旅行ホテルにて朝食
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研修旅行集合写真
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ボウリング大会集合写真
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チーム戦で行いました
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ボウリング大会の様子
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ボウリング大会の様子
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チームでハイタッチ!
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ボウリング大会チーム
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ボウリング大会チーム
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ボウリング大会チーム
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全員が楽しめるゲームを企画
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ゲーム企画には子ども達も参加
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小さいお子さんも参加いただけます
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スタッフ親子で参加
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ゲーム進行スタッフ
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子どもたちも参加できるゲームを企画
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スタッフの家族間での交流も
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スタッフの子ども達と
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スタッフの家族も参加
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行事では皆で役割分担します
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バーベキュー大会にて
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バーベキュー大会にて
チームアクティブ
アロハージャパンでは、登山を楽しむ「チームアクティブ」という活動があります。
道が険しかったり、辛く感じたりする登山ですが、一緒に向き合ってくれる仲間がいれば乗り越えられて、喜びを感じられることが魅力です。
開催するごとに、メンバーも増え、社内の団結力が上がる活動です。
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開催するごとに参加志望のメンバーが増えます
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参加メンバーと山頂にて
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六甲全山縦走
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交野山の頂上にて
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交野山 山中にて
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チームアクティブ
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六甲 横尾山
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六甲 高倉山
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六甲 鉄拐山
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鶏足寺にて
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権現滝にて
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紅葉狩り
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須磨アルプス 馬の背
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須磨アルプス 馬の背
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桜が見れるハイキングコース
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曽爾高原 山中にて
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曽爾高原にて
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曽爾高原 山頂にて
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くろんど池ハイキングコース
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チームの団結力が上がります
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声をかけながら登ります
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屋久島 大王杉の前で
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屋久島 山中にて
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屋久島 縄文杉を背に
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屋久島 トンネル内にて
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屋久島 登山出発前
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屋久島 登山口にて
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屋久島 登山コース
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曽爾高原 山中にて
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社内の団結が上がります
朝から元気に活動するために
ラインナップ
毎朝のラインナップでは、順番制で司会をしています。
弊社では、スタッフ全員が経営理念の冊子を持ち、価値観、仕事に対する姿勢、信条を共有しています。当日の項目を音読し、その内容について仕事やプライベートを通じて感じたことを発表しています。
また、マイナスに感じたことをプラスの考えに直す脳トレーニング『グッドアンドニュー』も行います。
伝達だけのミーティングではなく、一人一人が自主性を持ち、共通の価値観を持つための場として活用しています。
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最後に全員で円陣を組み、気合をいれ、ハイタッチをしたら一日の業務が始まります。
スタッフの発想力、脳を鍛える取り組み
ポジティブ脳開発『グッドアンドニュー』
![グッドアンドニュー写真(01)](images/goodandnew.jpg)
![グッドアンドニュー写真(01)](images/goodandnew.jpg)
『グッドアンドニュー』は、すべての事柄を前向きに、プラスに捉え直す解釈力を身につける脳トレーニングの一つです。 朝のラインナップでは、司会者のみですが、毎週決まった日に、スタッフ一人一人のグッドアンドニューを貼り出し回覧しています。
自分で出来る改善『アイパワー』
![自分で出来る改善『アイパワー』写真(01)](images/ipower01.jpg)
![自分で出来る改善『アイパワー』写真(01)](images/ipower01.jpg)
アイパワーは日々の仕事の中で見つけた、自分でできる仕事の改善をスタッフ一人一人が貼りだして共有しています。
毎週一つずつ行う事で、スタッフの自主的な業務改善を促しています。
社内全体の仕組みの改善『KAIZENシート』
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KAIZENシートは会社の仕組みに対しての改善です。
会社の仕組みの改善をスタッフがKAIZENシートに記入し、提出。
承認を経て、実行されます。
このKAIZENシートはスタッフだれでも提出することが出来、日々会社全体の、業務の改善に努めています。
お客様に感動を与えられる社員になるために
スタッフみんなタヒボ茶を愛飲しています
私たちは、毎日タヒボ茶を作って、社内で飲ませていただいています。
スタッフ全員が、タヒボ茶の良さを実感しています。
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「タヒボNFD」は粉末、ティーバッグタイプですと、煎じ終わった後に茶殻として残ります。
茶殻は、窓際で干して保管しています。
毎日スタッフ全員が愛飲していますので、茶殻が沢山溜まっています。
粉末・ティーバッグタイプをご愛飲いただいているお客様は色々と茶殻を有効利用されている方が多く、いつもお客様から利用例をお聞きして驚いています。
有料でいいから譲って欲しいという方もいらっしゃるほどです。
ご希望の方はお申し付けください。もちろん無料です!
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応接室に並ぶ無数の本・カセットテープ・DVD
![応接室に並ぶ無数の本・カセットテープ・DVD写真(01)](images/book.jpg)
![応接室に並ぶ無数の本・カセットテープ・DVD写真(01)](images/book.jpg)
「お客様に感動を与えたい」
これは、私達が追い求めるテーマです。
そのためには私達がより沢山のものを学び、進化し続けなくてはならないことも事実です。
そのための教材として、沢山の本を購入し、また有名・著名人のインタビューや講演のカセットテープ、DVD等を数多く買い揃えています。これらはすべて、自由にスタッフに貸し出されています。
ありがとうカード
お客様へ心のこもったサービスを提供するため、
スタッフ全員でありがとうカードを書いています。
このありがとうカードは弊社にご来社いただいた多くのお客様から感動される、弊社の自慢の一つです。入り口から廊下までいたるところにスタッフのありがとうが並んでいます。
ありがとうカードで、
普段から「気付き」や「感謝の心」を高めること、「人の良いところを見つけて感謝する」ことに積極的に取り組むことができればと、私たちは考えています。
社内にいっぱいお客様の声
私達の一番のやりがいはお客様の声です。お客様に喜んでいただけることほど嬉しいことはありません。
お客様からいただいたお手紙やお写真を社内に貼っています。私達はいつもお客様の声に囲まれながら仕事をさせていただいています。
壁一面のお客様からいただいたおハガキ
お客様にご来社いただいたときに、お通しする部屋の壁には、今までにお客様からいただいた、喜びの声のおハガキを飾っています。
お越しいただいたお客様もこの数に驚かれ、じっくりお読みいただいています。
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お客様からの贈り物〜ピンクのうさぎ〜
![ピンクのうさぎ写真(01)](images/pink_usagi.jpg)
![ピンクのうさぎ写真(01)](images/pink_usagi.jpg)
英会話教室を経営されているお客様からのいただきものです。
風水学も研究しておられ、その年はピンク色のものを東方向に向けて飾るといいということでした。
でも、このピンクのうさぎが余りにもかわいいので、その年を過ぎた後でも、またオフィスを移転した後でも変らず東向きに飾り続けています。
風水効果ですか?!これだけお客様の輪が広がったのですから、ピンクうさぎ様々です。
たくさんのいただきものを飾らせていただいています
うさぎの置物以外にも、陶芸家としても活動されている販売代理店の永田様から焼き物をいただいたり、たくさんのいただきものをいただいております。
社内のいたるところに、大切に飾らせていただいています。
お客様からのお言葉
毎日のお客様とのお電話でいただいたお声を社内全体で共有しています。
電話での応対がよかった事や、毎月送らせていただいているニュースレターのこと、商品の梱包などお客様からの喜びの声を共有し、スタッフ全体のやる気、向上心を高めています。