お客様に感動を与えられる社員になるために

スタッフみんなタヒボ茶を愛飲しています

私たちは、毎日タヒボ茶を作って、社内で飲ませていただいています。
スタッフ全員が、タヒボ茶の良さを実感しています。

「タヒボNFD」は粉末、ティーバッグタイプですと、煎じ終わった後に茶殻として残ります。
茶殻は、窓際で干して保管しています。
毎日スタッフ全員が愛飲していますので、茶殻が沢山溜まっています。
粉末・ティーバッグタイプをご愛飲いただいているお客様は色々と茶殻を有効利用されている方が多く、いつもお客様から利用例をお聞きして驚いています。
有料でいいから譲って欲しいという方もいらっしゃるほどです。
ご希望の方はお申し付けください。もちろん無料です！

応接室に並ぶ無数の本・カセットテープ・DVD

「お客様に感動を与えたい」
これは、私達が追い求めるテーマです。
そのためには私達がより沢山のものを学び、進化し続けなくてはならないことも事実です。
そのための教材として、沢山の本を購入し、また有名・著名人のインタビューや講演のカセットテープ、DVD等を数多く買い揃えています。これらはすべて、自由にスタッフに貸し出されています。

ありがとうカード

お客様へ心のこもったサービスを提供するため、 スタッフ全員でありがとうカードを書いています。

このありがとうカードは弊社にご来社いただいた多くのお客様から感動される、弊社の自慢の一つです。入り口から廊下までいたるところにスタッフのありがとうが並んでいます。

ありがとうカードで、 普段から「気付き」や「感謝の心」を高めること、「人の良いところを見つけて感謝する」ことに積極的に取り組むことができればと、私たちは考えています。

社内にいっぱいお客様の声

私達の一番のやりがいはお客様の声です。お客様に喜んでいただけることほど嬉しいことはありません。
お客様からいただいたお手紙やお写真を社内に貼っています。私達はいつもお客様の声に囲まれながら仕事をさせていただいています。

壁一面のお客様からいただいたおハガキ

お客様にご来社いただいたときに、お通しする部屋の壁には、今までにお客様からいただいた、喜びの声のおハガキを飾っています。
お越しいただいたお客様もこの数に驚かれ、じっくりお読みいただいています。

お客様からの贈り物〜ピンクのうさぎ〜

英会話教室を経営されているお客様からのいただきものです。
風水学も研究しておられ、その年はピンク色のものを東方向に向けて飾るといいということでした。
でも、このピンクのうさぎが余りにもかわいいので、その年を過ぎた後でも、またオフィスを移転した後でも変らず東向きに飾り続けています。
風水効果ですか？！これだけお客様の輪が広がったのですから、ピンクうさぎ様々です。

たくさんのいただきものを飾らせていただいています

うさぎの置物以外にも、陶芸家としても活動されている販売代理店の永田様から焼き物をいただいたり、たくさんのいただきものをいただいております。
社内のいたるところに、大切に飾らせていただいています。

お客様からのお言葉

毎日のお客様とのお電話でいただいたお声を社内全体で共有しています。
電話での応対がよかった事や、毎月送らせていただいているニュースレターのこと、商品の梱包などお客様からの喜びの声を共有し、スタッフ全体のやる気、向上心を高めています。